那天整理旧物，翻出一张略微泛黄的团队合照，手指抚过一张张年轻的脸庞，最后停在角落那个笑得有些腼腆的男孩脸上。他叫小谢，当时是公司的实习生。这张照片，总能让我想起“不遗寸长”这四个字最生动的诠释。
那时公司接了个大项目，核心是设计一套用户体验地图。团队里的精英们连续熬了几个通宵，方案却总被客户打回，理由就一个：不够细腻，总差那么一点“共情力”。
会议室气压低得可怕。就在大家一筹莫展时，我注意到角落里的小谢，一副欲言又止的样子。我朝他点点头：“小谢，你有什么想法？随便说，没关系。”
他像是鼓足了勇气，打开自己的笔记本。那里面根本不是什么标准的用户分析报告，而是几十页的手绘漫画。他用一种类似连环画的形式，虚构了一个有点笨拙、害怕科技的中年用户“王阿姨”，详细画出了她从听说我们产品，到尝试使用，再到遇到各种困惑和挫败的全过程。
每一格漫画旁，还有他用小字写的注释：“这里图标太抽象，王阿姨会以为是装饰而忽略”、“这里提示音太短，她耳朵不好，会以为是幻听”……
整个会议室都安静了。这根本不是我们常规方法论里的东西，没有大数据，没有模型，却精准得可怕。它瞬间让所有抽象的“用户痛点”变得有血有肉，直观无比。
我当场决定，以小谢的漫画为蓝本，重新调整方案。有资深同事私下表示怀疑：“这太不专业了，像小孩子过家家。”
我却觉得，这正是我们专业里最缺的那块拼图——极致入微的用户洞察能力。后来，我们采纳了他的“王阿姨”路径，方案不仅一次过稿，还成了行业内的一个经典案例。
小谢毕业后顺利留了下来，我没让他只做个画漫画的，而是让他牵头成立了一个“用户体验细节小组”，专门负责挑刺，从那些容易被忽略的细微处发现真正的用户需求。这个小组后来成了我们产品核心竞争力的来源之一。
所谓不遗寸长的人才发掘，我的体会是，它从来不是去挖一个浑身发光的完人，而是要有耐心和眼光，去看见一个人身上那一“寸”或许不起眼、却无比闪亮的长处。企业的人才选拔机制有时会过于迷信光环，反而忘了识别员工潜在优势往往藏在这些看似非标准的技能里。
一个好的管理者，更像一个侦探，不在于解决惊天大案，而在于能敏锐地发现那些细微却有巨大价值的线索。如何做到人岗精准匹配？秘诀就是从基于技能的人才评估，转变为基于特质和潜力的深度挖掘。有时候，打破常规用人思维，才能给团队带来意想不到的突破。
现在想想，若我当时只把他那本漫画当成实习生不务正业的小玩意儿，我们失去的不仅是一个项目，更是一位真正懂得挖掘用户深层需求的宝贵人才。
人才就像河底的卵石，水流湍急时看不见，只有当你静下心来，仔细凝视，才能发现每一颗的纹路都独一无二。
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