老张是我们小区门口卖水果的,人挺勤快,每天凌晨四点就去批发市场进货,但他的摊位总是冷冷清清。我观察了好久,终于明白问题出在哪儿。
那天我下班,顺路想买点橘子。老张的橘子品相其实不错,但摆得乱糟糟的,有些还带着没擦干净的泥。我挑了几个,他称重时,手指刻意往秤盘边沿那么一压。我心里咯噔一下,但没吱声。
付完钱,我随口说:“老板,这橘子甜不甜啊?现在好多都打药催熟的。”

他头都没抬,刷刷刷地削着苹果:“我这橘子,绝对包甜!不甜你回来找我!”话是这么说,语气却硬邦邦的,像在跟人吵架。
我笑了笑:“要是能切个小口让客人尝尝,大家买得更放心嘛。”
你猜他怎么回?他手里活儿一停,眉头就皱起来了:“尝?那每人尝一个,我这一天还做不做生意了?这不亏本嘛!”
我顿时语塞。就为了省下那一个可能被尝掉的橘子,他毫不犹豫地堵死了所有潜在客人验证品质、建立信任的路子。这种因小失大的决策,真就是典型的不识大体啊。

果然,没过两天,我就看见一个老太太在他摊前因为橘子酸涩跟他争执。他梗着脖子嚷嚷:“水果这东西本来就是碰运气!哪能个个都甜!”老太太气得直接把一袋橘子扔垃圾桶,发誓再也不来了。
而斜对面新来的小陈,做法就完全不同。他的摊位永远干干净净,水果码得整整齐齐,旁边还放着一个小碟子,里面是切好的小块水果,插着牙签,旁边写着:“先尝后买,不满意没关系。”
有人尝了觉得不好,笑笑走开,他也乐呵呵地说句“没事儿,下次再来”。有人尝了觉得好,往往一买就是好几斤,还会顺手带点别的水果。他的摊位前,总是热热闹闹的。
你说小陈亏了吗?他或许每天要白白消耗掉十几个水果,但他赢得了多少口碑和回头客?这才是长远经营的大体啊!
后来,老张的摊位越来越冷清。听说他逢人就抱怨现在生意难做,人心挑剔,却始终没想明白,问题出在自己那“一个橘子”的短视上。他斤斤计较于眼前看得见的蝇头小利,却对背后那巨大的、隐形的信任财富视而不见。
这真是一个深刻的不识大体的短视教训。有时候,我们是不是也像老张一样,因为死死攥住手里那一两个“橘子”,害怕承受一丁点可能的损失,反而错过了通往更广阔天地的机会?舍得舍得,有舍才有得,这话真是至理名言。
发表评论