医院收费处的“卡币小风波”

收费窗口的日常

在医院收费处，每天都是人来人往的忙碌。小李刚入职不久，守着窗口里的点钞机，学着把患者递来的纸币快速过机、分类。点钞机“哗啦啦”的声响，和窗外此起彼伏的叫号声、问询声，织成了收费处特有的节奏。

卡币风波乍起

那天上午，一位大爷攥着皱巴巴的百元纸币递进来：“姑娘，缴药费。”小李接过纸币，习惯性往点钞机里一塞。谁料，点钞机突然“嗡”地闷响一声，纸币卡在进钞口，半截露在外面，半截陷在机器里。小李瞬间慌了神——这可是她头回遇到点钞机卡币，窗口外还排着长队，大爷在对面急得直搓手：“姑娘，这钱别给吞了呀……”

解困的小波折

小李赶紧按停机器，学着培训时的样子，轻轻拽卡着的纸币，可纸币边缘都被扯毛了，还是没出来。旁边窗口的张姐瞅见动静，放下手头活儿过来：“别急，先断电，再拆前面板。”两人蹲在点钞机前，张姐熟稔地拧开螺丝，掀开面板，小心翼翼把卡着的纸币抽出来。纸币虽说皱巴，倒没破损，大爷接过钱直念叨：“多亏你们，要不这钱咋整……”

可刚处理完，点钞机又“闹脾气”——下一张纸币过机时，竟显示“伪钞”。小李凑近一瞧，纸币边缘有处污渍，机器误判了。她跟患者解释：“您这张可能沾了东西，换一张成不？”患者脸一沉：“刚从银行取的，咋会假！”正僵持着，张姐把纸币拿到验钞灯底下照：“您看，水印、安全线都在，就是污渍让机器‘犯迷糊’。要不咱分开过，慢一点？”这才让患者松了口，换了张纸币缴费。

风波后的小感悟

折腾了小半上午，小李后背都冒了汗。张姐拍她肩膀：“收费处遇上点钞机卡币、误判，都是常事。关键得稳住，一步步排查。机器再智能，也得人盯着细节。”小李望着重新“听话”的点钞机，突然明白：这窗口里的活儿，不光是收钱找零，更是在慌乱里找法子，在误解里递耐心。

后来再遇到卡币，小李也能学着张姐的样子，不慌不忙断电、拆板、取币。那些点钞机闹的“小脾气”，反倒成了她熟悉收费处节奏的“特殊课”——原来每台机器、每张纸币背后，都藏着需要人去兜底的细碎难题。

标签:医院故事,收费处日常,点钞机故障,职场小事,暖心瞬间

（故事里藏着收费处常见的点钞机小状况，新手遇到类似问题，或许能从这份“卡币经历”里找到点应对思路~）