医院投诉台那晃悠悠的桌子

投诉台前的“晃荡”开端

周三下午，李阿姨攥着挂号单往医院投诉台走。这是她这周第三次来——检查报告被弄丢、科室导诊指错路，今儿非得讨个说法。刚把胳膊搭在投诉台的木桌上，桌角突然“咯吱”晃了晃，她整个人跟着趔趄，手里的单据差点撒一地。

“这桌子咋跟跷跷板似的？”李阿姨瞪着眼前掉漆的木桌，桌腿和地面的缝隙能塞进指甲。投诉台后，值班的小护士小陈赶忙扶住桌沿：“阿姨您坐边上椅子，桌子年头久了，医院一直没腾出手修……”话没说完，又有位大爷拍桌投诉排队久，桌面猛地歪向一侧，吓得大爷后退半步。

摇晃桌子藏着的“旧故事”

这事儿被后勤科老周知道了。他端着搪瓷缸绕桌子转三圈，掏出卷尺量了量：“这桌跟医院门诊楼同岁，三十多年啦。当年还是木工组手工打的，榫卯结构，就这桌腿的榉木，现在都找不着好料。”说着敲了敲桌板，“榫头松了，再加医院人来人往总拍桌，可不就晃。”

小陈偷偷跟老周嘀咕：“投诉台天天接投诉，桌子晃得人心更烦，患者哪有耐心听解释？”老周叼着烟笑：“别急，咱给它‘正骨’。”他翻出库房里的旧工具，砂纸、木胶、铜钉摆了一桌，像要给老伙计做手术。

一张桌子的“治愈”改造

周末医院人少，老周带着小陈蹲在投诉台修桌子。先拿砂纸磨掉桌腿的旧漆，露出木纹里的裂痕，往里灌木胶，再用铜钉加固榫卯。小陈递工具时突然说：“上次有个姑娘投诉护士态度差，后来发现是她没听清医嘱，要是当时桌子不晃，姑娘情绪能稳点……”老周抹着木胶点头：“这桌子啊，晃的是表面，稳住的得是人心。”

三天后，投诉台的桌子重新支棱起来。桌角包了软橡胶防撞条，桌面铺了防滑垫，木纹里还嵌着老周刻的小字：“32年，陪你慢慢说”。李阿姨再去投诉时，手搭在桌上稳稳的，小陈笑着递茶水：“阿姨，桌子不晃啦，您慢慢讲。”

晃桌背后的“安静启示”

如今那桌子仍守在投诉台，不再摇晃的桌角，接住了无数着急的抱怨、委屈的眼泪，也接住了医院里人与人慢慢校准的耐心。谁能想到，一张晃悠悠的旧桌子，竟成了门诊楼里最“懂事儿”的倾听者——它教会所有人： 先稳住支撑的角落，再去接住生活里的磕磕绊绊。

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