《凌晨三点的排班表》
凌晨三点的护士站还亮着灯，张主任盯着电脑屏幕上跳动的排班表，食指关节轻轻叩着桌面。护理部新上的智能排班系统今天正式试运行，可偏偏在这个节骨眼上，急诊外科的小李发来消息说老母亲突发心梗，需要连换三天夜班。
“系统提示说有自动调班功能，试试吧。”实习护士小王揉着眼睛凑过来。张主任犹豫了一下，还是点击了那个蓝色的“自动匹配”按钮。屏幕上的色块突然开始流动，像摊开的调色盘被搅乱，等再稳定下来时，原本空着的夜班栏里已经填上了陈姐的名字。
“不对啊，陈姐不是上周刚做了甲状腺手术？”张主任猛地坐直身子，眼镜滑到鼻尖上。她赶紧翻出纸质备案表，果然看到陈姐的医嘱单上明明白白写着“避免连续夜班”。系统怎么没识别出这个禁忌？
走廊里传来急救车的鸣笛声，张主任来不及细想，抓起对讲机就往抢救室跑。等处理完批量伤员的抢救工作，已经是早上七点。她揉着太阳穴回到办公室，发现护理站炸开了锅——陈姐正红着眼圈和小王争论，说自己明明申请了这周到门诊帮忙，怎么系统又把她排回了夜班。
“张主任，你看这系统乱七八糟的，昨天还把供应室的赵姐排到了手术室，人家根本没有无菌操作资质！”护士长举着手机走过来，屏幕上的排班表红一块黄一块，像得了荨麻疹。
张主任调出系统后台，逐行检查陈姐的档案。突然发现她上个月提交的调岗申请后面，审批栏居然显示“未通过”。“这不可能，我明明签过字的。”她喃喃自语，手指在键盘上快速敲击，终于在系统日志里找到一行小字：“因格式错误，申请附件未成功上传”。
晨光透过百叶窗切在办公桌上，张主任突然想起去年冬天，也是这样一个手忙脚乱的凌晨，她带着几个护士手工调整排班表，用不同颜色的便签纸标记每个人的特殊情况：哺乳期的小周需要中午哺乳，老护士王姐每周三要带母亲做透析......那些贴满墙面的便签纸，虽然不够智能，却承载着她对每个人生活的了解。
“小王，把去年的排班模板找出来。”她突然说道，“系统是好帮手，但咱们得先教会它怎么懂人。”两人蹲在地上，把纸质档案里的特殊需求一项项输入系统备注栏，当陈姐的“甲状腺术后恢复期”被标成醒目的橙色警示时，屏幕上的排班色块终于不再乱跳。
早交班会上，张主任看着重新校准的排班表说：“科技是翅膀，但翅膀底下得托着人心。以后每天下班前，咱们都得人工复核一遍系统建议，就当是给这台机器上堂人情课。”窗外的阳光正慢慢爬上护士们的白大褂，那些被仔细标注的排班格子里，不再只是冰冷的时间块，而是重新注入了温度——是陈姐能按时去门诊复查的安心，是小李能守在母亲病床前的温暖，更是整个护理团队磨合出的默契与信任。
当第一缕晨光照亮护士站的玻璃窗时，张主任在值班日志上写下：“智能不是替代，而是让我们有更多精力，去做好机器做不到的事——比如，看见每个具体的人。”
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